Polityka prywatności

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, użytkowników oraz osób odwiedzających sklep internetowy Naturalne Produkty, dostępny pod adresem https://naturalneprodukty.com.

  2. Administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest Naturalne Produkty, z siedzibą pod adresem: woj. mazowieckie, pow. Warszawa, gm. Bielany, miejsc. Warszawa, ul. Zgrupowania "Żmija", nr 17a, lok. 28, 01-875, tel.: +48515953426, e-mail: info@naturalneprodukty.com.

  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej „RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

  4. Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, zgodny z prawem oraz przejrzysty dla osób, których dane dotyczą.

§2 Definicje

  1. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej („osoby, której dane dotyczą”).

  2. Przetwarzanie – wszelkie operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptacja, zmiana, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

  3. Pliki cookies – dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika, służące do korzystania ze stron internetowych.

§3 Zakres i cel przetwarzania danych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach:
    a) realizacji zamówień i umów sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy);
    b) obsługi reklamacji i zwrotów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora);
    c) spełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. obowiązków podatkowych i rachunkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    d) marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora, w tym wysyłki newslettera, jeżeli Klient wyraził na to zgodę (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda);
    e) analiz statystycznych i poprawy funkcjonowania sklepu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora);
    f) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  2. Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

    • imię i nazwisko,

    • adres e-mail,

    • numer telefonu,

    • adres dostawy i adres zamieszkania (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, województwo),

    • dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej – przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych),

    • historia zamówień i zakupów,

    • preferencje dotyczące produktów,

    • adres IP, dane dotyczące przeglądarki, systemu operacyjnego, zachowania na stronie (w przypadku korzystania z plików cookies).

§4 Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy) lub do czasu przedawnienia roszczeń (zgodnie z Kodeksem cywilnym – co do zasady 6 lat).

  2. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, dane są przechowywane do czasu cofnięcia zgody, jednak nie dłużej niż przez okres 2 lat od ostatniej aktywności Klienta.

  3. Dane dotyczące plików cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień przeglądarki lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

§5 Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:
    a) dostawcom usług płatniczych (np. operatorzy kart płatniczych, bramki płatności),
    b) dostawcom usług kurierskich i pocztowych (w celu realizacji dostawy),
    c) dostawcom usług hostingowych i serwerowych,
    d) dostawcom usług obsługi klienta i systemów CRM,
    e) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics),
    f) podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organy ścigania, sądy).

  2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.

§6 Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z art. 15–22 RODO, każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych – prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz do wglądu w nie i uzyskania kopii.

  2. Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania usunięcia danych, gdy:

    • dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane;

    • cofnięto zgodę, na podstawie której dane były przetwarzane;

    • dane były przetwarzane niezgodnie z prawem;

    • dane muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego.

  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO.

  5. Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania ich innemu administratorowi.

  6. Prawo do wniesienia sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

  7. Prawo do cofnięcia zgody – w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

  8. Prawo do wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§7 Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Strona https://naturalneprodukty.com wykorzystuje pliki cookies w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania strony (sesyjne),

    • zapamiętania preferencji użytkownika,

    • analizy ruchu i zachowań użytkowników (analityczne),

    • dostosowania treści reklamowych (marketingowe).

  2. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Ustawienia zaawansowane” przeglądarki.

  3. Administrator korzysta z narzędzi zewnętrznych, takich jak Google Analytics, które mogą zbierać anonimowe dane o użytkownikach. Dane te nie są łączone z danymi osobowymi identyfikującymi użytkownika.

  4. Zgodnie z wytycznymi Google Ads, strona zapewnia jasną i widoczną informację o wykorzystaniu plików cookies oraz możliwości ich wyłączenia, co jest zgodne z polityką dotyczącą zgody użytkowników w UE.

§8 Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

  2. Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach z zabezpieczeniami SSL. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy Administratora oraz podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia.

  3. Administrator regularnie aktualizuje systemy zabezpieczeń i przeprowadza audyty bezpieczeństwa.

§9 Zgodność z wymogami Google Ads i prawem UE

  1. Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana zgodnie z wymogami Rozporządzenia RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

  2. Sklep Naturalne Produkty stosuje zasady transparentności, minimalizacji danych oraz rozliczalności, co jest zgodne z polityką Google Ads dotyczącą ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych użytkowników.

  3. Administrator nie gromadzi danych wrażliwych (art. 9 RODO) bez wyraźnej, odrębnej zgody.

  4. Wszelkie zmiany w Polityce Prywatności są publikowane na stronie https://naturalneprodukty.com z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz unijnego, w szczególności RODO.

  2. W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@naturalneprodukty.com lub telefonicznie: +48515953426.